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- ¿Qué es el Neuromarketing y ...
El Neuromarketing es la neurociencia que se dedica a estudiar la actividad neurológica, es decir, los procesos neuroquimicos que se activan en el cuerpo a partir de determinados estímulos. Y sirve predecir el comportamiento que tendrá persona frente a distintos productos. Esto determinara como reaccionaran estadísticamente los consumidores cuando están expuestos a un producto. Tener estos datos les permitirá a las marcas, adoptar diferentes estrategias para lograr que un producto determinado, se adapte mejor a los “gustos” de sus potenciales clientes.
¿Cómo el neuromarketing puede predecir el proceso de compra?
Seguramente muchas veces en tu vida te has preguntado, porque te gusta una marca sobre otra, porque haces compras compulsivas, o porque hay productos que despiertan la necesidad de compra por sobre otros. Las marcas que hacen un estudio profundo
del comportamiento humano, apoyados en estudios neurocientificos, son las que tendrán altas probabilidades de tener ventas exitosas.
Antiguamente se recurría a la realización de encuestas o test, donde se entrevistaba a las personas y se le daba una serie de opciones donde respondían lo que creían saber, acerca de sus decisiones de compra. Pero años más tarde, los investigadores se dieron cuenta de que esto no era muy efectivo, debido a que las personas «creían saber» porque tomaban una decisión por sobre otra, pero esto, en la mayoría de los casos, no era 100% real.
¿Culés son los Orígenes del Neuromarketing?
En la década de los 90, la ciencia comenzó a tomar con el fin de descifrar el origen de las decisiones humanas, con respecto a las compras. Por lo que en esta década el mercadólogo las empresas precursoras de estos estudios fueron Ford y Coca-cola. Para realizar los estudios contrataron centros de investigación con el fin de realizar estudios de mercado, los cuales no fueron publicados, ya que las marcas preferían guardar confidencialidad sobre los resultados hallados.
Hasta que en el año 2002 la compañía SalesBrain, realixzo lo que se conoce como el primer estudio de neuromarketing, y en 2003 se conoce el primero estudio neurologico llamado «Neural Correlates of behavioral preference for culturally familiar driks» en el que las personas a estudiar, debían beber Pepsi y Coca-Cola.
El objetivo del estudio, era medir la respuesta emocional en las diferentes partes del cerebro de las personas de estudio, dependiendo de cuál de las dos bebidas bebían, si sabían de qué marca se trataba o no. El estudio también proporcionaba datos sobre como estos reaccionaban cuando eran engañados respecto a cuál de las dos tomaban.
Posteriormente otras empresas comenzaron a sumarse a esta novedad, como fue el caso de General Motors y Nestlé.
Las empresas comenzaron a adoptar los datos recogidos de estos estudios, para crear sus campañas de Marketing.
¿Qué herramientas Neuromercadotécnica existen?
Existen una gran variedad de técnicas para realizar estos estudios, entre las más
utilizadas están: Electroencefalograma (EEG), Electrocardiograma (ECG), El seguimiento de Ojos (Eye-tracker), la Resonancia Multifuncional (fMRI), Electromiografía (EMG).
Pero se descubrió que todas estas técnicas, por si solas, no ofrecen datos certeros que ayuden a predecir el comportamiento de las personas, por lo que es muy común, que se utilicen de manera combinada para ser más eficaces. También es habitual que se combinen con resultados obtenidos por métodos más convencionales, como son las encuestas y los estudios de mercado.
Aunque se sabe que estos últimos son menos efectivos, aún proporcionan datos interesantes a las empresas.
¿Qué problemas tienen los estudios de Neuromarketing?
Existen varios estudios que no tienen aval científico, por no presentar certeza en el resultado obtenido, y aun así se utilizan.
La razón de que la ciencia nos los avale, se debe a que los resultados se basan en emociones, como pueden ser: «disgusto», «felicidad», «tristeza», que varían de persona a persona.
Es muy poco certero afirmar, por un gesto facial, cuál de estas emociones experimenta una persona, teniendo en cuenta que las traducciones faciales en respuesta a una sensación emocional, son infinitas, no se puede afirmar que los resultados obtenidos de los encefalogramas y equipos de reconocimiento faciales de emociones, sean certeros.
También se comenzó a hablar de «estafa cerebral» terminado nombrado por primera vez por el Nature Nuroscience. Varios expertos comenzaron a evaluar la posibilidad, de que estos nuevos estudios que se realizaban en los consumidores, pudieran ejercer un control sobre las mentes de las personas, y las llevaran a realizar compras de manera inductiva. Comenzó a cuestionarse la ética de este descubrimiento.
¿Cómo comenzó a consolidarse el neuromarketing?
En el año 2010, el neuromarketing tomo más fuerza que nunca. Grandes empresas comenzaron a invertir en sus avances. Principalmente, para hacer crecer su efectividad, para disminuir el tamaño de los equipos existentes y para hacerlos más ergonómicos para las personas en las cuales se realizaran las pruebas.
También se escriben varios libros sobre la temática, los cuales se transformaron rápidamente en best seller. Libros como: Neuromarketing, del profesor Alvarez Blanco, Las trampas del deseo de Dan Ariely y Neuromarketing, el nervio de la venta de Patrick Renvoice, comenzaron a cambiar las mentes de muchas personas, e hizo que comenzaran a interesarse de manera más profunda en esta ciencia.
En el año 2012 se creó el Neuromarketing Bussiness and Science Association, con el fin de expandir el estudio del neuromarketing alrededor del mundo, promover su aceptación y mejora.
¿Cómo comenzó a consolidarse el neuromarketing?
En el año 2010, el neuromarketing tomo más fuerza que nunca. Grandes empresas comenzaron a invertir en sus avances. Principalmente, para hacer crecer su efectividad, para disminuir el tamaño de los equipos existentes y para hacerlos más ergonómicos para las personas en las cuales se realizaran las pruebas.
También se escriben varios libros sobre la temática, los cuales se transformaron rápidamente en best seller. Libros como: Neuromarketing, del profesor Alvarez Blanco, Las trampas del deseo de Dan Ariely y Neuromarketing, el nervio de la venta de Patrick Renvoice, comenzaron a cambiar las mentes de muchas personas, e hizo que comenzaran a interesarse de manera más profunda en esta ciencia.
En el año 2012 se creó el Neuromarketing Bussiness and Science Association, con el fin de expandir el estudio del neuromarketing alrededor del mundo, promover su aceptación y mejora.
